سياسة الضمان البلاتيني
(استرداد المبلغ مع الاحتفاظ بالمنتج)
تلتزم شركة غضّ للحوم بتقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضا عملائها. وحرصًا منا على الشفافية والثقة المتبادلة، نتيح لعملائنا رفع شكوى بشأن جودة المنتج خلال فترة محددة واسترداد قيمة المنتج او جزء منه في حال وجود عيب في جودة المنتج، مع إمكانية طلب الشركة إرجاع المنتج للتحقق من العيوب المبلغ عنها في حال لم تتم الافادة بدليل يوضّح المشكلة، وذلك حرصًا منا على رفع مستوى الجودة بشكل مستمر.
- الشروط الأساسية لتفعيل سياسة الضمان البلاتيني
- يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 72 ساعة من استلام المنتج كحد اقصى، وذلك في حال وجود عيب او مشكلة ظاهرة في جودة المنتج، نظرًا لحساسية المنتج وكونه طازج.
- لا يسترد المبلغ في حال تمت عملية الدفع من خلال تمارا او تابي فقط يمكن للعميل الاستبدال في حال وجود عيب او تلف ظاهر.
- يجب على العميل تقديم ما يثبت وجود العيب أو المشكلة (صور أو فيديو) عند رفع الشكوى، وذلك لتسهيل عملية التحقق والمراجعة .
- في حال شحن المنتج لا يمكن الغاء الطلب الا في حال التاخير عن الوقت المحدد.
